Front Office Manager Là Gì

  -  

Front Office Manager Là Gì? Front office manager là thuật ngữ chỉ chức vụ của bạn đứng đầu khối tiền sân trong khách hàng sạn, khu resort. Chúng ta cũng có thể hiểu là trưởng phần tử lễ tân, trưởng phần tử tiền sảnh hoặc giám đốc thành phần tiền sảnh. FOM đảm nhiệm công việc điều hành, cung cấp và tính toán toàn bộ chuyển động diễn ra tại khu vực tiền sảnh nhằm đem về cho khách hàng hàng quality dịch vụ cực tốt tại khách hàng sạn, quần thể resort.

Bạn đang xem: Front office manager là gì

*

Sinh viên ngôi trường Cao đẳng phượt Hải phòng thực tập siêng ngành quản lí trị lễ tân trên Flamingo Cat tía beach resort

Theo học tại Khoa quản trị hotel - nhà hàng quán ăn với chuyên ngành quản lí trị khách sạn, quản trị lễ tân của ngôi trường Cao đẳng phượt Hải chống - Trường đào tạo cấp độ quốc tế, tín đồ học được khẳng định giới thiệu, sắp xếp việc làm cho đúng siêng ngành ngay khi tốt nghiệp. Với vấn đề áp dụng quy mô đào tạo tuy nhiên hành "vừa huấn luyện tại trường, vừa giảng dạy tại doanh nghiệp", sinh viên tốt nghiệp thỏa mãn nhu cầu tốt gần như yêu cầu công việc tại các bộ phận lễ tân, tiền sảnh tại những khách sạn trường đoản cú 3-5 * và các khu resort phong cách quốc tế.

*

Sinh viên ngành quản trị lễ tân - ngôi trường Cao đẳng du ngoạn Hải chống tại Trung trung ương thực hành

Công bài toán Của Một Front Office Manager

+ Kiểm tra khoanh vùng tiền sảnh, quản lý nhật ký kết bàn giao của những bộ phận+ kiểm tra soát toàn bộ danh sách đặt phòng, triệu chứng phòng, email, lợi nhuận bán hàng, report chất lượng dịch vụ….+ Tiếp đón, tiễn khách VIP, khách hàng thân quen, khách tồn tại dài hạn.+ thông dụng các quy định của khách sạn, đốc thúc nhân viên thực hiện đúng nội quy, tiến trình làm việc, bảo đảm phục vụ khách nhanh chóng, siêng nghiệp.+ tiến hành quy trình đảm bảo an ninh trong thanh toán giao dịch bằng tiền, bằng thẻ và những giao dịch tài chủ yếu khác và sẵn sàng hóa đơn không thiếu thốn cho từng khách hàng.+ Đảm bảo không thiếu nhân viên quan trọng cho bộ phận tiền sảnh phụ thuộc vào tình hình sale của khách sạn.+ đo lường và thống kê và reviews khả năng thao tác làm việc của nhân viên cấp dưới nhằm nâng cao năng suất cùng hiệu quả quá trình của các nhân viên.+ Lên kế hoạch, tổ chức triển khai các khóa đào tạo, bồi dưỡng cải thiện nghiệp vụ cho những nhân viên trong bộ phận.+ trực tiếp tham gia phỏng vấn, đàm phán chế độ đãi ngộ cho nhân viên cấp dưới mới.+ Luôn có mặt để thay mặt đại diện doanh nghiệp xử lý kịp thời phàn nàn của khách hàng.+ cai quản chi mức giá của thành phần nhằm mang về doanh thu chống cao nhất, phối phù hợp với các phần tử khác để ngừng mục tiêu marketing của doanh nghiệp.

Xem thêm: Hướng Dẫn Làm Thủ Tục Check In Online Vietjet Air, Hướng Dẫn Check In Trực Tuyến Vietjet Air

*

Cựu sinh viên viethanquangngai.edu.vn Nguyễn Thùy Dương (thứ 2 từ buộc phải sang) tại địa điểm lễ thực khách sạn 4* The Shine Hotel

Thu nhập của Front Office Manager

Tùy trực thuộc vào quy mô, chủ yếu sách, năng lực và khối lượng công việc của từng khách hàng sạn mà mức lương của một front office manager đã khác nhau. Mặc dù nhiên, phần lớn lương của một FOM sẽ dao động từ 10 – 25 triệu đồng/tháng. Khía cạnh khác, giả dụ làm giỏi vai trò của mình, thì FOM còn có thời cơ tăng thu nhập cá nhân nhờ tiền thưởng và kĩ năng thăng tiến ở hầu như vị trí cao hơn trong khách sạn.

Xem thêm: Giá Vé Khu Du Lịch Thác Datanla, Đà Lạt 2021

Cơ hội, thời gian cải cách và phát triển nghề nghiệp để biến chuyển FOM Để biến đổi một FOM xung quanh yêu cầu về trình độ chuyên môn từ cđ trở lên cũng tương tự các chứng chỉ nghiệp vụ cần thiết bạn phải có tối thiểu từ 2 – 5 năm kinh nghiệm thao tác ở các vị trí trong thành phần tiền sảnh hoặc phần tử lễ tân hoặc tương đương.